info@boolba.biz

 

מאפייני Boolba CRM

 
ניהול משתמשים והרשאות גישה, מחלקות וצוותים

Boolba CRM מאפשרת להעתיק  מבנה מדויק של העסק במערכת CRM - כל העובדים, מחלקות וצוותים.  לכל משתמש יהיה יומן ולוח משימות פרטי. מנהלים וראשי מחלקות ידעו מה כל עובד עושה בעבודתו ויוכלו לעקוב אחר ביצוע של משימות ע"י עובדים, לשמור על רמת שירות גבוהה וזמן תגובה מינימלי לפניות של לקוחות. מערכת ניהול הרשאות גישה תאפשר לתת לכל עובד גישה רק למידע הנדרש לביצוע תפקיד

משימות, אירועים ושיחות

יצירת משימות אישיות ומעקב אחרי ביצועיהם אפשרו לפזר טוב יותר את העומסים בין העובדים ולהבטיח ביצוע של העבודה בזמן. תוכלו בקלות לאתר עובדים עם תפוקת עבודה נמוכה שלא תורמים להצחלת העסק ורק מבזבזים משאבים. דוח משימות ואירועים יעזור לתכנן את העבודה ולהציג כל המשימות שזמן הביצוע שלהם פג. 

 

עם Boolba CRM תצליחו לבצע יותר משימות בהרבה פחות זמן ועם כמות כוח אדם קטנה יותר

 
 
 
יומן ולוח שנה

כל עובד יוכל לתכנן מראש לו"ז בצורה יעילה יותר.  יומן ניתן לחבר למערכות חיצוניות, לדוגמה - ל Google Calendar. 

מנהלים או ראשי מחלקות יכולים לעקוב אחרי היומנים של העובדים, לעשות שינויים, ליצור משימות או אירועים לעובדים. כאשר יוצרים משימה - העובד הרלוונטי יקבל  על כך עדכון אוטומט במייל 

 
חברות ולקוחות

ניהול לקוחות עוד לא היה כזה קל! לכל חברה או לקוח יש תיקיה נפרדת עם ההתקשרויות של הלקוח, השיחות, הפגישות והמשימות. בעזרת המידע הזה תוכלו בקלות להתאים מוצרים חדשים ללקוח או לדעת באיזה דרך לקוח מעדיף לקבל שירות.  בכל פניה לקוח יקבל מידע עדכני ונכון כי לאנשי שירות יש את כל המידע הנדרש על מנת לתת שירות טוב. 

מערכת מאפשרת לחלק לקוחות לפי סטטוסים שונים - לקוחות בעיתיים, לקוחות VIP, לפי מוצרים או לפי כל סטטוס אחר. בקליק אחד ניתן להבין עד כמה הלקוח חשוב לעסק ואיזה תנאי שירות אפשר להציאה לו

 

אנשי קשר

ישנם מקרים רבים בהם, מצד הלקוח, פונים עובדים שונים עם בקשות שונות שלעיתים אף מנוגדות זו לזו. ל Boolba CRM יש פתרון - מודול אנשי קשר. תגדירו אנשי קשר מורשים והיסטוריה של כל הפניות תיתן לכם מידע חשוב - מי, מתי ובאיזה נושה פנה. כמובן, Boolba CRM מונעת סיטואציה שבה בלקוח אחד מטפלים מספר עובדים באותו זמן. 

עסקאות

מכירות - הדבר החשוב בכל עסק. לכן מחלקת מכירות יעילה עם תהליכי עבודה תקינים זה הבסיס להצלחה שלכם. בהרבה מקרים אנשי מכירות מבזבזים משאבים ומאמץ עדיר  על לקוחות בעייתיים שלא משאירים זמן לטפל בלקוחות טובים ונאמנים. כל זה גורם לירידה ברמת השירות, נטישת הלקוחות וירידה משמעותית במכירות. 

Boolba CRM תראה לכם באיזה לקוח שווה להשקיע ואיזה עדיף לשחרר! שימוש נכון במערכת CRM מעלה אחוז עסקאות מוצלחות, מעלה מכירות של המוצרים הנלויים וגם הכנסות של העסק

 
ניהול יעדי מכירות, שירות ויעדים אישיים

ניהול ומעקב אחר יעדים - זה פשוט!  הגדירו יעדי מכירות, ביצוע משימות או יעדי איכות השירות וכל זה ב 3 קליקים פשוטים. אפשר להגדיר יעדים אישיים לעובדים, למחלקה או לצוות וגם לעסק כולו. מעקב אחר היעדים גם מאד פשוט - קליק אחד וכל המידע מול העיניים.  לבחירתכם, נתונים על עמידה ביעדים אשר ניתנים לחשיפה בפני כל העובדים או אישיים בהם העובד חשוף רק ליעדיו שלו. 

רוצים למכור יותר? תעשו תחרויות בין אנשי מכירות ! 

 

תהליכים עסקיים ואוטומציה

בכל בית עסק  יש משימות סטנדרטיות שחוזרות על עצמן על בסיס יומי, שבועי או חודשי.  יש גם משימות מורכבות שדורשות מעורבות של כמה עובדים או מחלקות.  לנו יש פתרון איך לפתור וליעל - תהליכים עסקיים. הגדירו משימות מורכבות עם הרבה תתי משימות בקליק! Boolba CRM תיצור את כל המשימות לעובדים הרלוונטיים וגם תידע אותם במייל

 

 

מערכת דואר ופניות נכנסות

מקבלים הרבה מייל מלקוחות ומבזבזים על זה הרבה זמן? Boolba CRM עוזרת לנהל מיילים נכנסים ולשמור אותם בהיסטורייה של הלקוח באופן אוטומטי ב 24/7. 

יתרה על כך - מערכת CRM יודעת לזהות לאיזה עובד הגיע המייל  ומעדכנת אותו על כך. 

 
 
 
מסמכים וקבצים

יותר אין צורך לשמור ערימות קלסרים ולבזבז זמן יקר בחיפוש אחר מסמך כלשהו. כל הצעות המחיר, ההסכמים, החשבוניות או כל מסמך או קובץ אחר נשמרים בתיק לקוח וזמינים בקליק. אתם יכולים להעלות קבצים חדשים, להוריד אותם למחשב ולקרוא אונליין בקלות ומהירות. מערכת CRM תומכת בכל סוגי הקבצים - קבצי וורד, טבלאותף מצגות ועוד

 
 
דוחות

האם אתם יודעים כמה כסף מכניס לקופת העסק כל עובד? כמה תלונות היו ומה קנו הלקוחות, מה עשו עובדים במהלך היום? Boolba CRM מספקת מגוון רחב של דוחות - דוח מכירות, מקורות, ROI, פעילות של העובדים ועוד. אפשר להשתמש בדוחות מובנים וגם ליצור דוחות משלכם. הדוחות מוצגים בטבלאות פשוטות לקראיה או בגרפים שונים. יש אפשרות לשמור נתונים בקובץ או להדפיס

 
 
אבטחית מידע 

אנו מייחסים חשיבות רבה לנושא אבטחת מידע. כל הנתונים נשמרים בקלסתר שרתים מקצועיים מבית HP. השרתים ממוקמים בישראל בחוות שרתים העומדת בתקן Tier3+ - המחמיר ביותר. כל המידע מוגן ע"י מערכות אבטחה מתקדמות, מערכות אנטי וירוס ו Firewall FortiGate 3600с. 

כל הלקוחות מקבלים ללא כל עלות נוספת מערכת גיבוי יומי, לכן המידע שלכם תמיד מגובה.

 
 
 
יבוא ויצוא של נתונים

רוצים לעבור ל Boolba CRM אך לא יודעים איך להעביר נתונים מהמערכת הישנה? לנוחיותכם מערכת יבוא נתונים פשוטה וידידותית. לא רוצים להתעסק עם זה? זה בסדר! מחלקת תמיכה טכנית תעשה יבוא נתונים במקומכם. בנוסף, באפשרותכם לשמור מידע קריטי אצלכם - ניתן לשמור ולהוריד בקובץ מידע על לקוחות, אנשי קשר ועסקאות